英国一家物价对比网站发现，英国人过分“讲礼貌”，每年多花大约740亿英镑冤枉钱。

  不讲价也不抱怨

  “金钱超市”网站去年12月18日至23日在线调查2500多名英国人，结果显示，由于过分注意“礼貌”，不讨价还价、不买打折商品或甘愿忍受低质量服务，每个英国家庭平均每年多支出约3000英镑。

  时下经济萧条，大约三分之二商家只要消费者提出要求，就愿意打折出售商品。但调查发现，三分之一被调查者说从来不讨价还价，只有十分之一的人经常还价。

  三分之一被调查者说，即使买了不需要或不想要的商品，也不会要求退货。

  三分之二被调查者说，不仅不会因旅馆或餐厅服务质量差而抱怨，反而会给服务员小费。

  就是不愿麻烦人

  调查显示，令英国人宁愿多花冤枉钱也不向商家提要求的五大原因是：担心大吵大闹引人围观、不愿开口、不愿显得素质低下、不知如何抱怨、没有时间抱怨。

  心理学家分析，人们现在过于繁忙，经常为琐碎工作和家务所累，难以及时抽身考虑退货或投诉。

  英国学习研究中心主任阿洛韦说，“不抱怨”观念在英国根深蒂固，与美国“顾客永远正确”观念迥然不同。“英国人不愿麻烦别人，即使咖啡凉了，也不会要求换一杯。”

  走出国门变心态

  “金钱超市”网站编辑弗朗西斯说：“原有传统束缚着人们不愿提出过高要求，以致承受金钱损失。”

  “人们不愿让自己显得愚蠢、粗鲁，不愿让别人看自己笑话，这可以理解。”弗朗西斯说，“但这种含蓄的传统令每人每年损失数百英镑。”

  不过阿洛韦说，全球化影响下，越来越多英国人走出国门，发现毫无顾虑地讨价还价在其他国家是一件稀松平常的事情，这让英国人的心态发生变化，英国人现在比5年前更懂得把自己的钱要回来。